Anggapan bahwa pelayanan referensi itu mudah benarnya, karena sekilas memang demikian. Dalam pelayanan ini pustakawan bertugas menjawab pertanyaan para pemustaka yang datang untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkannya, sementara di sekitar meja informasi tersedia berbagai koleksi referensi dan pangkalan data yang digunakan untuk memberikan jawaban. Sehingga pustakawan tinggal menggunakannya untuk menjawab pertanyaan. Tetapi tidak sesederhana ini, karena pustakawan referensi tidak hanya berhadapan dengan koleksi referensi saja, melainkan dengan pemustaka yang berasal dari berbagai kalangan sekaligus mempunyai perilaku dan kebutuhan beragam.
Tujuan pelayanan referensi adalah untuk memenuhi kebutuhan pemustaka. Kegiatan yang dilakukan mencakup mencari informasi yang dibutuhkan pemustaka, dan menggunakan sumber informasi yang ada di perpustakaan.
Akhirnya bantuan diberikan mungkin terdiri dari bahan bacaan dalam bentuk buku atau artikel jurnal, bimbingan dalam menggunakan informasi sumber spesifik yang dapat ditelusur misalnya katalog online atau mendaftar pada pangkalan data bibliografis atau naskah lengkap, atau sekadar informasi faktual yang diambil dari koleksi referensi. tercetak atau online. Meja informasi dapat dihubungi baik melalui telefon, malalui surel atau online chat, walau pada akhirnya bisa saja seorang pemustaka akan diminta datang ke perpustakan, terutama merek yang mengjukan pertanyaan mendalam dan memerlukan bantuan dan wawancara yang mendalam. Oleh karena itu seorang staf refereensi perlu memaham bahwa meja informasi adalah bagian penting dari perpustakaan. Pelayanan yang diberikan di meja informasi berbeda bergantung dari jenis perpustakaan, sumber yang ada dan staf.
Pelayanan referensi di Indonesia sekarang ini sedang dalam perubahan karena penggunaan Web 2.0 seolah telah menjadi standar. Untuk memicu diskusi lebih seru, silakan mengunduh naskah ini secara lengkap.DOWNLOAD
Sejarah Pelayanan Referensi
Tidak ada komentar:
Posting Komentar